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縣新農合經辦中心 “四舉措”提升窗口服務水平

作者:留壩宣傳   發布日期:2019-04-02   點擊:0

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為提升為民辦事窗口服務質量,留壩縣新農合經辦中心切實加強服務窗口建設,全面提升服務水平。

提高業務能力。加大窗口人員學習教育培訓力度,重點解決窗口工作人員政策依據不熟悉、服務運行不規范等問題,不斷提高窗口工作人員的思想政治素質,提升窗口工作人員的綜合服務能力,調動服務群眾的主觀能動性。

提高辦事效率。對窗口所有經辦項目、辦事流程、審批權限等進行優化調整,讓前來窗口辦事的群眾少等一分鐘、少排一次隊、少跑一次路,大幅度提高服務效率,切實提升群眾的滿意度。

提升服務品質。全面落實窗口首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度,讓辦事群眾對服務區域、辦理窗口、辦結時限等做到心中有數,找對人、快辦事,能一次辦完的決不跑二次。

強化服務保障。構建窗口服務管理長效機制,對本年度以來群眾熱切關注的問題以及意見建議一一進行落實整改,確保每項制度、規定、目標、服務落到實處。( 金亞莉)


關鍵詞:四舉措     新農合     服務水平     

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